DELMAIRE ELECTRONIQUE

Charte de qualité

NOTRE ENGAGEMENT SUR LA QUALITÉ L’ état d'esprit de l’entreprise DELMAIRE ELECTRONIQUE se traduit par une attitude et un comportement irréprochable de chaque intervenant lors des interventions, depuis le premier contact jusqu'à la clôture définitive du dossier. Cette manière d'approcher notre métier est la garantie de fidéliser nos clients et de pérenniser notre image de qualité et de sérieux. UNE CHARTE QUALITÉ RESPECTÉE PAR TOUS Chez le client, le technicien-conseil est aimable, souriant et se présente dans une tenue propre et correcte. Les délais convenus sont respectés. Les lieux d'intervention sont toujours respectés et laissés dans un parfait état de propreté après la fin des travaux. Un devis écrit est systématiquement remis dès que l'intervention dépasse le montant de 150,00 E TTC. La facturation est " honnête " et respecte le barême de prix recommandé par DELMAIRE ELECTRONIQUE. Une facture détaillée est fournie au client afin qu'il puisse en contrôler chaque point. Après une intervention, la main-d'œuvre est garantie pendant 6 mois, sauf dispositions contraires. Toute réclamation d'un client fera l'objet d'une réponse immédiate. Dans son comportement, chaque technicien-conseil assure la promotion de l'image et du prestige de DELMAIRE ELECTRONIQUE. Les conseils précis apportés au client selon l'état des lieux et de ses équipements doivent le prévenir de tout problème prévisible. Garantie dépannage Toutes les interventions, sauf exception, sont garanties 90 jours et 120 jours pour les personnes ayant un contrat d’entretien Garantie travaux et chantiers Toute prestation de travaux, chantier, embellissement, rénovation, etc., est couverte par le contrat Responsabilité Civile et l'assurance décennale de Delmaire Electronique selon la nature des travaux. Garantie de facturation Des prix clairs et sans surprise. Les interventions sont facturées selon un barème pré-défini.